Để hỗ trợ Quý Khách trong việc đổi trả sản phẩm, Hoàng thái thông tin đến khách hàng quy định đổi trả sản phẩm như sau
1.Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Trong trườn hợp nào đó, quý khách không nhận được đúng sản phẩm mà minh đã đặt hàng, xin quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi nhanh nhất (Hotline: 093.777.8679 ), hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra lại ngay cho Quý Khách. Trong trường hợp giao nhầm sản phẩm, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn đã đặt hàng
2.Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 72 giờ đối với khách hàng nội thành TPHCM, 07 ngày với khách ở tỉnh kể từ ngày nhận hàng, Hoàng Thái Music sẽ đổi sản phẩm khác cho khách.
– Sản phẩm muốn đổi yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
3.Sản phẩm mua bị lỗi
– Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Hoàng Thái Music. Đồng thời thông báo cho bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số Hotline 093 777 8679
– Theo kinh nghiệm của chúng tôi, nhằm tránh những trường hợp đổi trả do không biết sử dụng sản phẩm, khi gặp tình huống hư hỏng khi hàng giao tới nơi mà bản thân chưa biết sử dụng nhạc cụ để kiểm tra, Quý khách hàng vui lòng gọi về số 093 777 8679 để được tư vấn và xác định tình trạng sản phẩm trước khi trả về Hoàng Thái Music
4.Điều kiện đổi/ trả hàng
– Thời gian đổi/ trả: Trong vòng 72 Giờ với khách nội thành TPHCM và 07 ngày với khách tỉnh, kể từ ngày nhận hàng.
– Điều kiện đổi/ trả:
+ Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc, bong tróc.
+ Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn/ biên nhận mua hàng/ phiếu bảo hành…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
+ Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Hoàng Thái Music.
Thông tin chi tiết vui lòng gọi về số Hotline: 093 777 8679 để được tư vấn chi tiết.
